TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL/İADE KOŞULLARI

MELVED MÜZİK SES VE IŞIK SİSTEMLERİ

1. GENEL BİLGİLENDİRME

İşbu metin, MELVED MÜZİK SES VE IŞIK SİSTEMLERİ (“SATICI”) tarafından işletilen www.melvedmuzik.com alan adlı internet sitesi üzerinden yapılan satışlara ilişkin tüketici hakları, cayma hakkı, iptal ve iade süreçleri hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verilmesi halinde; ALICI, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunu ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.

ALICI’lar; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) ile yürürlükteki ilgili mevzuata tabidir.

2. TESLİMAT VE GENEL ESASLAR

Satın alınan her bir ürün, yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak kaydıyla, ALICI’nın belirttiği adrese/kişiye teslim edilir.
Bu süre içinde teslimat yapılmaz ise ALICI, sözleşmeyi feshetme/iptal hakkına sahiptir.
Ürün, siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve varsa garanti belgesi/kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilir.
Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücreti, aksi ayrıca belirtilmedikçe ALICI tarafından karşılanır.

3. SİPARİŞ BEDELİNİN ÖDENMEMESİ

ALICI, sipariş bedelini ödemez veya banka kayıtlarında ödeme iptal edilir/geri çekilirse SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

4. KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

Ürün teslim edildikten sonra, ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanıldığı tespit edilir ve ürün bedeli ilgili banka/finans kuruluşu tarafından SATICI’ya ödenmez ise; ALICI, sözleşme konusu ürünü 3 (üç) gün içinde SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür. Bu durumda iade nakliye gideri, olayın niteliğine göre mevzuat çerçevesinde değerlendirilecektir.

5. MÜCBİR SEBEP (ÖNGÖRÜLEMEYEN HALLER)

SATICI’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşması ve ürünün süresinde teslim edilememesi halinde durum ALICI’ya bildirilir. ALICI;

Siparişi iptal etmeyi,
Ürünün muadili ile değiştirilmesini,
Teslimatın engel ortadan kalkıncaya kadar ertelenmesini
talep edebilir.

ALICI’nın siparişi iptal etmesi halinde; ödeme, mevzuata uygun şekilde en geç 14 (ondört) gün içinde iade edilir. Kredi kartı iadelerinin ALICI hesabına yansıması bankaların işlem sürelerine bağlı olup değişkenlik gösterebilir.

6. ALICI’NIN ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

ALICI, teslimat sırasında ürünü kontrol etmekle yükümlüdür. Ezik, kırık, ambalajı yırtılmış, hasarlı/ayıplı ürünleri kargo görevlisi yanında teslim almayarak tutanak tutturmalıdır. Teslim alınan ürünün hasarsız olduğu kabul edilebilir.

Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı, mümkünse orijinal ambalajı ve aksesuarlarıyla korunmalıdır.

7. CAYMA HAKKI

7.1. Süre

ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Hizmet satışlarında 14 günlük süre sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi dolmadan önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

7.2. Cayma Bildirimi Nasıl Yapılır?

Cayma hakkının kullanılması için ALICI’nın 14 gün içinde SATICI’ya yazılı bildirimde bulunması gerekir (e-posta / iadeli taahhütlü posta / SATICI’nın Site’de belirttiği kalıcı veri saklayıcı yöntemler).

Cayma bildiriminin yapılacağı iletişim bilgileri:

Unvan: MELVED MÜZİK SES VE IŞIK SİSTEMLERİ
Adres: Hızırbey Caddesi , Poyraz Sokak no:2 Hasanpaşa / kadıköy
E-posta: melvedmuzik@gmail.com
Telefon: 0216 700 11 60
Faks: 0216 700 11 60

8. CAYMA HAKKININ KULLANIM ŞARTLARI

Cayma halinde, iade edilecek ürün için aşağıdaki şartlar aranır:

Ürün, kutusu/ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız şekilde iade edilmelidir.
Ürün faturasının iade ile birlikte gönderilmesi gerekir. Kurumsal faturalı siparişlerde iade için iade faturası düzenlenmesi zorunludur.
SATICI tarafından talep edilmesi halinde iade formu iletilmelidir.

9. BEDEL İADESİ VE İADE SÜRECİ

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasını takiben, mevzuata uygun şekilde bedel iadesini ALICI’nın ödeme yaptığı yöntemle gerçekleştirir.

ALICI’nın kusurundan kaynaklı olarak ürün değerinde azalma meydana gelirse ALICI, kusuru oranında SATICI’nın zararını tazmin etmekle yükümlü olabilir. Ancak cayma süresi içinde ürünün usulüne uygun kullanımı sonucu oluşan değişikliklerden ALICI sorumlu tutulmaz.

Cayma nedeniyle, kampanya/indirim koşullarının ortadan kalkması halinde kampanya kapsamında sağlanan avantajlar iptal edilebilir.

10. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
Tesliminden sonra ambalaj/bant/mühür/paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık-hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
Ambalajı açılmış kitap, dijital içerik, yazılım, veri depolama ürünleri ve bilgisayar sarf malzemeleri,
Belirli bir tarihte/dönemde yapılması gereken konaklama, taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek, eğlence/dinlenme amaçlı boş zaman değerlendirme hizmetleri,
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar,
Cayma süresi dolmadan önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

Ses & ışık ürünlerinde (özellikle kulaklık, mikrofon, in-ear vb.) ambalaj açılması hijyen nedeniyle iade/cayma kapsamı dışında değerlendirilebilir.

11. TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLAR

ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi halinde; kart sahibi banka ile ALICI arasındaki sözleşme hükümleri uygulanır. Bu durumda banka hukuki yollara başvurabilir ve doğacak masrafları ALICI’dan talep edebilir. ALICI, gecikmeli ifa nedeniyle SATICI’nın uğrayacağı zararları tazminle yükümlü olabilir.

12. ÖDEME YÖNTEMLERİ

12.1. Havale / EFT

Banka Havalesi veya EFT ile ödeme yaparak, aşağıda belirtilen hesaplara ödeme gerçekleştirebilirsiniz:
Banka:
IBAN:
Hesap Sahibi:

12.2. Kredi Kartı

Site üzerinden kredi kartı ile tek çekim ve/veya bankaların sunduğu taksit seçenekleri (varsa) kullanılabilir. Online ödemelerde sipariş tamamlandığında karttan tahsilat işlemi gerçekleşir.

Tüm Sayfalar